山西，加速推動景區數智化轉型

遊客在雲丘山景區沉浸式體驗VR全景。 本報記者慄美霞攝

“截至上午10點，屏幕上顯示有200多名遊客走進景區。我們景區智慧化管控平台顯示的這一數據，有助於景區更好地爲遊客提供安全遊覽等管理服務。”12月11日，洪洞大槐樹尋根祭祖園旅遊景區工作人員介紹說。

近年來，我省景區景點以智慧化建設爲引領，加大景區智能化改造力度，通過互聯網技術賦能景區管理與服務，全面打造智慧化景區，促進景區旅遊經濟發展。如今，在我省諸多景區，智慧化與美景融合共生。

智慧旅遊助力景區高質量發展

景區無线網絡全面覆蓋，爲遊客及景區管理提供免費WIFI接入，各接入點無限制直聯；遊客在閘機檢票口，可選擇憑電子票、身份證或“刷臉”入園，最大限度地減少了旅遊旺季遊客排隊時間……

近年來，省文旅廳積極引導各地景區利用互聯網、AI、VR等技術，升級景區服務設施及智能化設備，讓遊客體驗“一鍵式”暢遊。同時，上线山西智慧旅遊雲平台，讓遊客足不出戶就能飽覽三晉秀美風光。

12月10日，記者從省文旅廳獲悉，經有關市文化和旅遊部門推薦，省文旅廳組織評定，確定臨汾市雲丘山景區、臨汾市洪洞大槐樹尋根祭祖園旅遊景區、晉城市皇城相府生態文化旅遊區3家旅遊景區爲智慧化景區；臨汾市黃河壺口瀑布旅遊區智慧調度、基礎設施項目，晉城市大陽古鎮景區AI服務、智慧酒店入住項目，長治市太行山大峽谷八泉峽景區智慧營銷項目，長治市歡樂太行谷沉浸式體驗、智慧安全監管項目等4家旅遊景區智慧化項目爲典型項目。

這些智慧化景區和智慧化旅遊項目，進一步提高了山西文旅產品的核心競爭力，並爲行業樹立了文旅體驗標杆。

據了解，在建設智慧旅遊景區的過程中，皇城相府景區通過結合5G、VR、AI等前沿科技，以輕盈的方式講述景區厚重的歷史文化，以科技手段賦能旅遊行業，強化遊客遊覽體驗，創新景區呈現方式，打造全域消費空間，爲遊客提供更多人性化服務。

在洪洞大槐樹尋根祭祖園旅遊景區智慧停車場，遊客可以通過LED引導牌和相應終端設備，自助快速完成停車、反向尋車、掃碼收費的全流程操作。在景區入口，遊客無需人工換票，通過人臉識別、掃碼即可快速入園參觀。

“一機遊”引領智慧景區建設

“一部手機遊景區”“一碼通行”“雲遊山西”……在我省各景區，智慧化服務和管理已經逐漸普及，景區管理更加高效，遊客的旅遊體驗也得以提升，通過一個小程序、一個APP，即可享受喫住行遊購娛一站式服務。

由山西文旅集團推出的遊山西APP，通過我在山西、智能出行助手、山西品牌、特惠專欄、猜你喜歡、5G直播、一鍵投訴等欄目，爲來晉遊客提供全周期、一站式、高品質服務。

雲丘山景區建起智能指揮調度中心，通過智慧旅遊項目實現智能化管理，通過智能管理APP爲遊客提供智能導覽、預定門票、酒店餐飲等服務，开創了經營管理智能化、旅遊服務多元化、旅遊營銷战略化的新局面。“該項目是5G+ AICDE技術的具體實踐應用，助力景區實現旅遊大數據分析、可視化監測、應急管理調度、遠程決策智慧管理APP、遊客智慧服務小程序、VR服務體驗及基礎服務等七大模塊16項子功能，大幅度提升了景區信息化運營水平，雲丘山景區正向打造全國一流智慧景區的目標邁進。”雲丘山景區總經理張恆山介紹。

據記者了解，雲丘山景區的智慧服務平台，是以遊客服務小程序爲主體，手繪地圖爲載體，將景點信息、酒店信息、掃碼講解、電子導覽統一接入手機平台，實現“一部手機遊景區”。出遊前，遊客可在“雲丘山一機遊”小程序搜索景區相關景點、住宿，不僅能看到景區景點動態信息，還可進行线上購票、預訂酒店、查詢最新攻略等。旅途中，遊客可通過小程序使用在线語音導覽、在线結算、緊急求助等功能。

智能化讓旅遊體驗不斷升級

記者了解到，遊客通過景區的智能系統，可以實時了解客流量、路线推薦、停車場等准確信息以及景點的歷史文化等。智能系統還可以根據遊客興趣和需求，推薦適合的景點和活動，解答遊客問題。景區管理者可以通過智能系統實時掌握遊客情況，保證景區安全運行，提供品質化、個性化的服務。

洪洞大槐樹尋根祭祖園旅遊景區爲讓遊客更深入了解景區全貌和景點細節，提供了自助講解導覽機、AR智能導覽、官網720全景導覽及各景點簡介牌掃碼講解等。有的遊客想真實立體地感知景區移民歷史文化，可以進入景區沉浸式體驗館和6D影院，通過聲、光、電與影視藝術形式的完美結合，提升遊玩趣味性。

同樣，在皇城相府景區內，機器人大管家通過定制化的系統功能，融合文字、圖片等多種形式方便快捷地向遊客提供旅遊實時信息查詢服務，同時具備投訴受理、旅遊調查等信息反饋功能。此外，虛擬導遊可在手機屏上呈現“陳廷敬”虛擬形象。遊客只需用手機對着面前的景點掃一掃，便可與“陳廷敬”進行實時互動。

與此同時，我省各地文旅部門也積極投入到智慧旅遊的建設中，以科技力量推動文旅業發展。陽城縣文旅智慧平台“暢遊陽城”作爲一站式預定陽城出行和了解陽城文旅資源的平台，涵蓋了該縣豐富的文旅資源和景點信息，滿足不同遊客的需求。此外，該平台還會根據用戶的個人偏好進行推薦，極大提高了遊客的出行便捷度。

可以說，“科技+旅遊”不僅爲更多的遊客在出行訂票、住宿、餐飲、遊覽等方面提供智能化便利，也在加速推動山西文旅業數智化轉型升級，推動山西文旅業快速邁上高質量發展之路。

本報記者慄美霞

(責編：candy、溫文)

標題：山西，加速推動景區數智化轉型

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