哈爾濱冰雪大世界开放首日4萬遊客進園對服務不周致歉

來源：編輯：匿名發表時間：2023-12-19 16:58:02 熱度：12

導讀： 中新網12月19日電哈爾濱冰雪大世界官方微信19日發布《致廣大遊客的一封信》，信中表示，12月18日，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界开園，4萬遊客紛至沓來，部分遊客的遊玩需求沒有得到充分滿足，哈爾濱冰...

中新網12月19日電哈爾濱冰雪大世界官方微信19日發布《致廣大遊客的一封信》，信中表示，12月18日，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界开園，4萬遊客紛至沓來，部分遊客的遊玩需求沒有得到充分滿足，哈爾濱冰雪大世界對此深表歉意，對服務不周進行深刻反思並連夜整改。

爲保證遊客的遊覽體驗，哈爾濱冰雪大世界將提升景區服務品質。即日起，園區內娛樂項目採取現場排隊和延時服務方式，設置排隊信息提示，對遊玩項目分時、分段提醒，滿足遊客體驗需求。園區內增加安保、接待、志愿服務人員，充實遊客流量較高點位的服務力量，爲遊客提供維護秩序、問詢導覽等暖心服務。增加投訴受理服務台和客服人員，設置投訴服務電話400-639-1999，线下线上同步受理解決遊客訴求，真誠接受廣大遊客的監督。