“三十日無理由退貨”成張家界旅遊金字招牌

來源：編輯：匿名發表時間：2023-10-08 00:55:08 熱度：28

導讀： “您好，我在店裏买了一個朱砂手串，花費2000元，現在不想要了，需要退貨退款。” 中秋國慶假期期間，張家界市市場監管執法支隊的處訴人員收到遊客投訴。處訴人員立馬向遊客介紹，張家界的旅遊購物場所支持“...

“您好，我在店裏买了一個朱砂手串，花費2000元，現在不想要了，需要退貨退款。”

中秋國慶假期期間，張家界市市場監管執法支隊的處訴人員收到遊客投訴。處訴人員立馬向遊客介紹，張家界的旅遊購物場所支持“30日無理由退貨”，隨後處訴人員立馬與該購物場所取得聯系，購物場所相關負責人表示將立馬派專員聯系遊客處理退貨退款事宜。

在等待不到20分鐘後，處訴人員再次與遊客取得聯系時，遊客告知處訴人員商家已與其取得聯系，並且告訴其詳細地址與電話，即使遊客已離开張家界，也能通過郵寄的方式進行退貨，徹底打消遊客的後顧之憂。

在張家界，從購物場所的大門，一直到遊客通道、商品展台、收銀台以及購物小票等，都能看到“30日無理由退貨”的宣傳標語。

雙節期間，張家界市場監管部門的執法人員對各區縣的旅遊購物場所進行不間斷的檢查，重點檢查產品進貨憑證、標籤標識、鑑定證書是否規範，要求企業不得進行虛假宣傳、強制消費、包廂購物等違法行爲。檢查發現有1家購物場所涉嫌存在包廂購物的行爲，執法人員現場責令當事人立即整改，當事人已整改到位。

雙節期間，張家界市市場監管執法支隊提醒告誡先行，督促全市各演藝及景區企業認真對照开展自查自糾。市場監管部門要求企業嚴格執行行業協會制定的《演藝行業誠信指導價》《景區行業誠信指導價》進行價格公示和銷售；嚴格遵守行業協會制定的《演藝行業誠信經營公約》《景區行業誠信經營公約》，平等對待消費者。嚴厲打擊票價“高掛低售”“捆綁銷售”“低價惡性競爭”等行爲，要求企業嚴格執行旅遊傭金“公對公”制度。

住宿服務類一直是節假日期間消費者投訴的集中點。張家界市市場監管執法支隊緊盯酒店、民宿等重點住宿行業經營主體，實行查食品安全、查價格規範、查產品質量、查特種設備安全的“一店四查”。