山東德州地震 部分旅行團改籤

據中國地震台網正式測定，8月6日凌晨2時33分，山東德州市平原縣發生5.5級地震。地震對部分旅行團行程造成影響，由於京滬鐵路等路线停運或限速，部分旅行團已改籤其他車次或改乘飛機。而在旅遊和住宿方面，地震對於酒店、民宿的影響較小，部分民宿平台已發布有關取消訂單的通知。有旅行社負責人透露，此次地震對於旅行社的影響主要集中在高鐵上，總體來看，暑期中暴雨、洪災及地震等自然災害給旅行社帶來的損失在10%以下。

部分旅行團改籤行程

“目前，德州地震對旅行團的影響主要集中在高鐵方面，我們旅行社有兩個旅行團因爲原高鐵車次停運，改籤和換乘飛機了。”北京一旅行社負責人告訴北京商報記者。

德州發生地震後，爲保證運行安全，國鐵濟南局、國鐵北京局和國鐵上海局等分別在微博發布了部分列車停運、限速的情況。其中，京滬高鐵、濟青高鐵、石濟客專等线路受影響較大，多條途經列車停運、限速。

“停運或者延誤會延長旅行團在當地停留的時間，對於旅行社來說，需要負擔停留期間的餐食以及更換交通工具產生的費用，但是一般情況下費用不會特別高。”上述旅行社負責人稱。

而在高鐵线路受阻的情況下，部分有出行需求的乘客也由高鐵改爲乘坐飛機出行。截至8月6日15時，北京商報記者在攜程平台查詢北京往返上海的直飛航班機票發現，8月6日往返京滬的直飛航班僅剩標價2000元以上的機票，而次日仍有多張價位在2000元以下的航班機票售出。

尚遊匯文旅董事長鐘暉表示，出行受阻的旅客中，改乘飛機的一般多爲有出行剛需的商務旅客，普通遊客以遊玩爲目的，時間上更加充裕，既可以等待延誤，也可以改籤其他路线車次。

酒店民宿正常營業

據了解，此次5.5級地震爲山東平原縣近十年來最大地震。據中國地震台網速報，截至8月6日8時，共記錄到余震59次，其中3.0級及以上余震1次。

據央視新聞消息，截至8月6日17時，平原震區共有165處房屋不同程度受損，23人受傷。目前震區水電通信等基礎設施正常。

總體來看，德州地震對於當地及周邊的酒店、民宿影響不大。

“凌晨時分，最明顯的一次震感持續了十幾秒，但是對酒店沒有太大的影響。”全季酒店德州晶華大道店工作人員表示，目前酒店仍在正常營業，如果受到天氣、地震等不可抗力影響不能入住的旅客，可聯系酒店取消訂單。

位於濟南泉城廣場的沃德酒店工作人員表示，盡管感受到晃動，但酒店房間內設施並未損壞。受到地震影響無法按時入住的旅客，只要在當日晚上6點前原路徑退訂即可。

此外，途家民宿也於8月6日發布了訂單退改政策，凡2023年8月6日（不含）前在途家平台預訂山東德州的民宿，且入住日期在2023年8月6日（含）至8月7日期間的未入住訂單，可支持免費取消。

旅行社損失在10%以下

暑期是國內出遊高峰，但近期多地發生暴雨、洪澇和地震等自然災害，在不可抗力之下，國內旅遊市場也受到了一定的影響。

“暑期以來，暴雨、洪災等給旅行社帶來了一部分損失，但總體來看損失不算大，大概在10%以下。”上述旅行社負責人透露，“以往暑期不乏有暴雨、高溫等極端天氣和自然災害，從旅行社經營的角度來看，今年暑期自然災害對旅行社的影響和之前相差不大。”

山東康輝旅遊的一名工作人員告訴北京商報記者，暑期的極端天氣和自然災害並未影響到其旅遊團正常發團。“如果出發時航班或列車出現延誤，一般情況下會等待出發，不會取消行程；如果遊客出於自身需求想要退團，則需要自己承擔損失。在行程中，受到不可抗力，如暴雨等，需要更改遊玩地點時，我們會根據實際情況徵求遊客意見，在門票等費用上多退少補，爭取將損失降到最低。”

在出行前，旅行社會根據天氣或災害預警提前對遊客進行提醒，如果遇到較爲嚴峻的情況，也會採取勸退的形式，以確保遊客安全。一家國有旅行社相關負責人表示，由於氣候災害的實際影響不可預估，旅行社也只能在前期按照有關部門的預警做好相應的預防，行程中則時刻關注動向，按實際情況來針對性解決問題。

不過，上述旅行社負責人也表示，自然災害對旅行社的影響是短期的，災害過去、能夠正常出行時，暑期遊的熱度會在幾天內迅速回歸。

鐘暉指出，從旅行社的角度來看，組織者一定要有避險意識，在自然災害頻發的情況下，可以通過減少自然山水行程、增加都市人文行程來有效規避風險。遊客也要在出行前多方打聽，充分收集目的地的安全信息。

此外，北京聯合大學在线旅遊研究中心主任楊彥鋒提到，旅行社也要盡到提醒和安全保障義務，同時釐清合同賠付責任，由此更清晰合理地處理突發情況。

北京商報記者 關子辰 牛清妍

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