來源： 編輯：匿名 發表時間：2023-07-14 00:57:19 熱度：14
新京報貝殼財經訊（記者王真真）7月13日，在2023新京報貝殼財經夏季峰會“數字技術賦能文旅熱潮加速度”主題論壇上，去哪兒大數據研究院首席研究員肖鵬在圓桌論壇上表示，今年旅遊行業復蘇成果顯著，旅客量的提升在更好刺激行業發展的同時，也對從業者提出了更多挑战，“如何幫助旅客买到便宜票務產品就是我們希望通過數字技術解決的問題。”
去哪兒大數據研究院首席研究員肖鵬。
肖鵬表示，隨着旅遊行業的復蘇，在今年以五一、端午爲代表的節假日中，搶購出行票務成爲關注點，“今年五一期間，我就嘗試搶購北京到洛陽的高鐵票，直達票很難搶到。但在技術同事开發的‘去哪兒黑科技’功能幫助下，通過算法以及優化线路組合，僅需要車內換座或者同站台換乘這種簡單方式，就能抵達目的地。”
在肖鵬看來，上述這種購票方法，並不是成功“變”出了火車票，只是找到了恰當的組合方式。“這種出行方式不一定浪費更多的時間，有些甚至可能比原有路线更加便宜、省時。比如成都到上海，如果選擇在西安換乘，可以節省一個小時；從武漢到北京選擇在石家莊換乘，可以節省將近60元。”
考慮到一些旅客實際的出行困難，例如春運期間需要攜帶較多行李，會盡量讓旅客在人少的時候換座，坐得更舒服一些，“這就是我們希望通過數字技術可以幫助旅客做的事。”
此外，肖鵬指出，與電商不同，在线旅遊企業提供的業務供給是有限的，每天飛機的飛行數量、可入住酒店房間、可選擇火車线路都是有限的，數字技術再厲害也不能將其變多，“利用技術將所有票務都搶佔到自己手中，讓其他人無票可搶乃至高價購票，並不是我們利用數字技術开發旅遊業務的初衷，我們希望大家去哪兒都有票，去哪兒都便宜。”
“正是因爲認識到現階段數字技術在發展過程中的一些局限性，我們才更加注重人的價值。”肖鵬介紹，在去哪兒研發團隊不斷开拓技術研發潛力的同時，也有團隊在發掘更多小衆目的地或新奇玩法，讓旅客獲得更好的體驗。“我們的目的就是希望通過數字技術讓更多的人可以舒適、便宜地體驗旅行的過程，讓大家的遊玩變得更好。”
編輯 李錚
校對 李立軍
標題：去哪兒肖鵬：希望利用數字技術幫助遊客去哪兒都有票、都便宜
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