拼了！山西一女副縣長親自唱歌迎客！如何保持流量值得深思

爆款遊戲《黑神話：悟空》帶來的熱度延續到了國慶假期。

作爲《黑神話：悟空》最多取景地的山西，再一次嘗到了流量的甜頭。遊戲中衆多取景地成爲熱門景點，玉皇廟、雲岡石窟、小西天等客流量迎來高峰。攜程數據顯示，國慶前三天，山西省旅遊訂單預訂量較中秋節環比增長63%，預訂金額環比增長171%。其中，臨汾、大同、晉城旅遊訂單預訂量環比中秋節增長超100%，預訂金額環比增長超200%，太原、忻州、運城、長治旅遊訂單預訂量環比中秋增長超60%，預訂金額環比增長超150%。

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“小西天土地在此恭迎天命人！”的隰縣小西天景區，更是迎來爆火。據相關數據，國慶假期，山西省臨汾市隰縣小西天景區， 10月1日接待遊客9502人；10月2日突破16000人；10月3日達到17626人。

國慶假期本就是出行高峰期，突如其來的一天近兩萬接待量，讓小西天因秩序問題被罵上熱搜。

10月2日，有網友發布視頻，在山西省臨汾市隰縣小西天景區，有排隊遊客高喊：“小西天，差評！”據景區工作人員回應，因景區空間有限，只得排隊限流，遊客等待時間太長，所以情緒激動。

針對被罵，10月3日，隰縣文化和旅遊局發布了《再致小西天廣大天命人的一封信》，該信致各路天命人（以下爲部分內容）：

自8月23日《致廣大遊客的一封信》後，旬月之間，“小西天”火爆出圈。值此祖國75周年華誕之際，隰縣再次心懷感恩、深深感謝廣大天命人的支持與厚愛。

國寶需要天命人的精心呵護。小西天是國家級文物保護單位，極繁美學、精華所在“大雄寶殿”僅169平米，參觀立足面積承載40人左右，震撼懸塑、千尊造像需要您仔細品味，更需要您傳承呵護。近期，我們舉全縣之力，重新規劃了單循環參觀路线、設置了鳳凰街步行道路、遴選了全縣美食打卡，收納在小程序“隰遊記”，保障您“眼耳鼻舌身意”皆可如愿。同時安排1、2、3號停車場和免費擺渡接駁公交車，开放全縣黨政機關、企事業單位全部停車區域以待。

爲保護文物安全，確保觀賞體驗，隰縣小西天景區自10月3日开始實行线上預約進園，遊客可提前通過“隰縣小西天景區”微信公衆號、攜程、抖音、美團網上平台預約購票，景區每天接待遊客上限爲10000人；網上售票平台每天實行分時段限量發售管理，如規定時段入園人數達到上限，系統將自動調配至下一時段；如當天所有時段均達到遊客接待上限，景區將立即停止售票；預約購票成功的遊客，可直接到景區檢票處憑二維碼驗票入園。踏平坎坷才能成大道，鬥罷艱險方可再出發。國慶假期以來，小西天景區遊客持續爆滿，嚴重超出承載能力，建議您結合臨汾市4個5A和12個古建，科學規劃通關打卡，錯峰出遊、避免扎堆，踏出時間差，鬥得舒適度。同時，也倡議本市天命人，讓路於客、讓景於客、讓利於客，把熟悉的景色，留給遠道而來的遊客。

不僅如此，爲緩解遠道而來的遊客在排隊等待的枯燥，隰縣一位副縣長在小西天景區現場爲遊客唱歌。官方信息顯示，唱歌的爲隰縣副縣長呂學慧，出生於1978年3月，她負責教育、體育、文化和旅遊、招商引資、婦女兒童、紅十字會、融媒體等方面工作。

隰縣公安局局長黃生輝到景區一线，向遊客解釋，“請給我半個小時，我來解決這個問題。”之後又走入人群中疏導遊客，“爲了大家的安全，別擠！”官方信息顯示，黃生輝也同時擔任隰縣副縣長，負責法治政府建設、公安、司法、道路交通安全、信訪等方面工作。

隰縣公安局值班副局長劉偉也拿着擴音器向遊客說道，“大家提出了意見，我們馬上進行整改。但是群衆的安全是第一位的，大家再吐槽也好，再罵也好，大家的安全一定是第一位的！”他還开玩笑說：“想罵，到我這兒罵兩句，照單全收。”最後說道：“大家一定聽從指揮，保證自身安全！”得到遊客一片叫好。

山西臨汾一下高速還有免費的玉露香梨喫，讓遊客感受到滿滿誠意。

隰縣這一波緊急處理，做得 可謂相當好。

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其實，隰縣本就一方小城。 根據全國第七次人口普查數據，截至2020年11月1日零時，隰縣的常住人口是91394人。 僅國慶假期前三天卻有近5萬遊客前去，也就是說隰縣接待的遊客量已接近其常住人口的一半。

而作爲國家級文物保護單位的小西天， 又名千佛庵，位於臨汾市隰縣城西鳳凰山巔，是一座佛教禪宗寺院，由明代東明禪師創建於明崇禎二年。初因大雄寶殿內有佛像千尊而得名，後因重門額題“道入西天”，又爲區別城南另一座明代寺院“大西天”而更名“小西天”。重要的是， 小西天僅169平米，參觀立足面積也僅能承載40人左右。

即便是按照每人1分的觀賞時間，16000人也需要16000分鐘。更可況參觀時間遠不止1分鐘，等待三四個小時是必然的。

事實上，隰縣縣政府已在此前預料會很擁堵，而爲了迎接“潑天流量”， 當地在節前就制定了工作方案，組建國慶旅遊保障指揮部和景區提升、市場監管等8個工作專班，集全縣之力保障假期文旅服務工作。日前又成立了小西天景區接待工作現場指揮部，將整個景區劃分爲七個片區，組織各機關單位人員及相關的志愿者，做好維持秩序和疏導遊客情緒、引流、服務保障、安全等相關工作。隰縣縣委書記、縣長坐鎮指揮，各鄉鎮負責人、縣直各部門“一把手”全部取消休假，一线值守；隰縣公安局全體民警國慶期間全部上崗，每天早上6:00前執勤民警全部抵達小西天景區，以保障遊客安全。

但不可否認的是，小西天因是 國家級文物保護單位而非旅遊景點，其相應的基礎設施的確相對滯後，當因爲爆火使得衆多遊客關注且前往，則很有可能因爲不完善造成網絡差評，引起更爲嚴重與跟風式的口碑反彈。

不止小西天，此次爆火的山西多數地方均爲重要文物單位，若未來相關文物單位將持續开放且有意作爲旅遊景點發展，則當下的確應該考慮進一步完善景點設施以及承接力。

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