用心用情抓服務峨旅股份公司持續向“三保”發力

來源：編輯：匿名發表時間：2024-09-17 16:59:12 熱度：2

導讀： 今年暑期受持續高溫影響，更多遊客選擇來峨眉山納涼避暑，峨旅股份公司始終堅持“遊客至上”的服務宗旨，將“寵”遊客放在心上，將旅遊安全扛在肩上，切實做好“保安全、保暢通、保服務質量”各項工作，確保遊客在...

今年暑期受持續高溫影響，更多遊客選擇來峨眉山納涼避暑，峨旅股份公司始終堅持“遊客至上”的服務宗旨，將“寵”遊客放在心上，將旅遊安全扛在肩上，切實做好“保安全、保暢通、保服務質量”各項工作，確保遊客在峨眉山玩得开心、住得舒心、遊得放心。

精益求精，服務有溫度

秉承“科學規範、便捷高效、溫暖溫馨”工作理念，遊山票分公司始終把遊客需求放在首位，針對入境外籍遊客日益增多的情形，主動提升員工英語水平，以熱忱的態度、專業的服務爲外籍遊客耐心講解，幫助解決購票、线路規劃等實際困難。萬年索道分公司着力於深化服務內涵，增設行李寄存櫃、兒童推車、輪椅、雨傘等便民服務設施，提升遊客體驗感，屢受遊客好評。

創新升級，服務有寬度

峨眉山大酒店打破傳統會議模式，創新融合旗下產品，首次推出了“商旅會務+研學托管”服務模式，在爲顧客提供專業、高效的會議服務的同時，爲與會嘉賓子女定制專屬研學托管計劃，开設多種研學課程，以“管家式”服務圓滿完成了300多名嘉賓的商務洽談會接待工作，爲酒店業務多元化、差異化發展探索了更多路徑。

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保障安全，服務有力度

爲全力保障景區經營戶和遊客用水供應，景區水電分公司員工不畏酷暑、無懼高溫，頂着烈日“烤”驗，實施供水設施巡檢、水質檢測、管網搶修等戶外作業，有力有效地保障了景區持續穩定供水。金頂索道分公司利用旺季後遊客回落的“空窗期”，抽調專業技術人員，組建工作專班，圓滿完成了索道設備專項大修工作，爲中秋、國慶加強索道安全運行打好了工作“提前量”。