鼓勵开發新業態 北京入境遊復蘇神勇

近日，在深藍智庫舉辦的2024年暑期出入境遊沙龍上，北京市文化和旅遊局對外交流處相關負責人介紹，截至今年7月，北京市接待入境遊客199.5萬人次，同比增長227.9%，呈現加快恢復、持續向好態勢。隨着境外來京遊客逐漸增加，入境遊市場正在呈現散客化、年輕化的發展趨勢，產品形態也逐漸由觀光遊向深度體驗遊轉變。需求變化下，北京正在引導和鼓勵开發入境遊新業態。

散客化、年輕化

據北京市文化和旅遊局官網公布的數據，今年1—7月，北京接待外國遊客161.87萬人次，同比增加237.5%。其中，來自美國的入境遊客最多，爲21.67萬人次。此外，從入境遊客量增幅來看，來自印度尼西亞、西班牙、越南、馬來西亞、泰國等客源國的遊客增幅排名靠前，分別同比增長630.8%、597.6%、591.9%、548.4%、445.1%。

談及今年入境遊市場變化，北京市文化和旅遊局對外交流處相關負責人表示，隨着境外來京遊客逐漸增加，入境遊人群呈現散客化、年輕化的發展趨勢。同時，境外來京遊客散客比重由10%上升到現在的30%，25歲至45歲遊客增多。

這個夏天，在境外的社交媒體上，“China Travel”火爆網絡。不少外國博主自主拍攝發布在中國旅遊的所見所聞，瀏覽量在外文網站已破10億，甚至掀起了一股“中國風”，也吸引了一批年輕境外遊客。

從觀光遊到深度體驗遊

越來越多年輕入境遊客的到來，也對旅遊產品產生了更多需求變化。談及入境遊產品變化時，北京市文化和旅遊局對外交流處相關負責人表示，如今入境遊安排呈現一程多站、深度旅遊的發展趨勢。境外遊客來中國一般會首選北京、西安、成都、桂林、上海等熱門城市，在北京停留3晚4天，或者4晚5天。此外，入境遊內容還呈現多樣化、融合化趨勢，越來越多的入境遊客由純粹的觀光遊向深度體驗遊、文化主題遊轉變。

今年暑期，北京商報記者在前門、王府井等核心商圈看到，不少境外遊客前來參觀遊覽、拍照打卡。一名來自英國的遊客表示，她本人已經是第三次來中國旅遊，也是第二次來到北京。由於很喜歡中國文化，這次還專門來到前門體驗制作“兔兒爺”。

在東四胡同博物館，也能看到不少境外遊客前來了解北京的胡同文化。東四胡同博物館相關負責人告訴北京商報記者，今年以來到訪博物館的外國遊客數量日漸增多，很多外國遊客還專程預約體驗“掐絲琺琅”的制作。

需求端的改變也倒逼供給端提質，爲此，北京市文化和旅遊局也开始了行動。北京市文化和旅遊局對外交流處相關負責人介紹，“針對這種入境遊客需求側的新變化，我們圍繞着首都、古韻、人文、生態、雙奧之城、城市副中心、北京中軸线這些主題，引導和鼓勵北京的旅行社和市場主體开發入境遊新產品、新業態”。

打造國際一流服務體系

此外，爲了更好地迎接入境遊客，北京還着力打造國際一流、優質便捷的服務體系。北京市文化和旅遊局對外交流處相關負責人還介紹，今年上半年，北京市聚焦境外來京遊客入境、出行、住宿、遊覽、購物、支付等面臨的難點堵點，針對入境遊客特點和習慣，舉全市之力攻堅克難，努力打造一流的服務環境。

據介紹，上半年，積極推進北京服務（機場服務點）建設，優化外籍人員辦理SIM卡流程，推進“BEIJING PASS”在公共交通、公園景區等場景應用。

北京市文化和旅遊局對外交流處相關負責人介紹到，目前全市1.8萬戶重點商戶外卡受理覆蓋率相比2月實現快速提升。四星級以上酒店、4A級以上旅遊景區均可實現外卡POS機刷卡。發放“零錢包”60.8萬個。全市旅遊景區除故宮外，其他均已取消強制預約制度，採取保留預約和現場購票並行的方式。在住宿業方面，凡持有公安部門核發的《特種行業許可證》的酒店，不得拒絕接待涉外賓客。

北京商報記者 關子辰 趙博宇

文旅部“十四五”規劃專家委員會委員張輝：

入境遊關鍵是世界級目的地和旅遊城市建設

“加快入境遊市場的恢復十分重要。”張輝認爲，入境旅遊發展是文化強國建設的战略支點。入境旅遊是促進民心相通的最有效途徑，有利於深化文明交流互鑑，推動中華文化更好地走向世界。

針對當前旅遊市場所面臨的情況，張輝提出，對於一個國家的旅遊業來說，入境旅遊、出境旅遊以及國內旅遊這三個旅遊市場之間存在着密切的關系。入境遊是一個國家旅遊發展的根本，國內旅遊則是發展的基礎，出境旅遊僅僅是旅遊發展的平衡，但近年來，隨着國內旅遊的蓬勃發展，重點布局在國內旅遊和出境旅遊上，使得入境旅遊板塊變得較爲薄弱。

“入境旅遊可以產生巨大的开放效應，來推動我國的國際化發展。”張輝談道，目前，整個世界對於中國文化的兩個認知分別是中國飲食和中國功夫。一個國家的入境旅遊佔比較大說明其是世界文化強國，反之，出境旅遊佔比較大則說明該國是世界經濟強國。我國已經將文化強國上升到國家战略，所以入境旅遊應該成爲我國文化強國的一個战略支點。

張輝表示，今年上半年，入境旅遊的恢復主要借助於散客，入境旅遊團的恢復仍然非常艱難。在海外的大型旅遊展銷會中，中國產品的數量呈下降趨勢，所以入境旅行社及旅遊企業要盡快到海外做宣傳推廣、參加世界旅行展銷會，把我國的入境遊產業鏈快速恢復起來。下半年，在海外加大對於中國旅遊线路產品的促銷，對於北京來說是十分重要的。

正如張輝所說，北京已經开始行動起來。此前，據北京市文旅局消息，爲加強免籤政策宣傳，擬於9月赴新加坡、馬來西亞、泰國开展北京文旅推廣活動。落實首屆中國—阿拉伯國家峰會、中國—海灣阿拉伯國家合作委員會峰會成果，積極开拓阿拉伯、海灣國家細分市場，擬於10月中旬赴阿聯酋、卡塔爾舉辦“你好，北京”文旅推介活動。

張輝表示，在產業鏈需要重構的同時，便利化服務也是支撐入境遊恢復的另一大因素。

今年以來，國家層面陸續出台相關便利化政策，包括互免籤證、提升支付便利化水平等，持續利好入境散客旅遊的發展。

在推動支付便利化工作方面，以北京爲例，北京市文旅局會同人行北京分行完成了全市732家三星級及以上，以及相當於三星級以上標准的非星級酒店的支付便利化工作，實現了外卡刷卡消費受理全覆蓋，每家酒店配備了不少於2台的外卡刷卡POS機，四星、五星級酒店配備了ATM機、外幣自助兌換機或人工兌換服務。隨着入境遊客逐漸增多，提升服務質量等相關政策及措施持續上线。

談到入境遊產品和线路，張輝表示，中國的旅遊資源在三個市場是非常具有競爭力的，一是觀光旅遊，二是健康旅遊，三是研學旅遊。

對於觀光旅遊，張輝進一步解釋到，中國具有悠久的歷史與博大精深的傳統文化，同時，中國的地理形態非常完整，地形、氣候多樣，所以適宜大力發展觀光旅遊。

健康旅遊也將是我國發展入境遊的“寶藏”。張輝說到，旅遊業者要把中國傳統的國學和文化與山水文化、中醫藥文化相結合，這樣的搭配不僅能夠展示中國特有的文化，還能爲遊客提供更深層次的體驗，例如开展中醫養生課程、草藥知識講解等活動，以及推出按摩和針灸等體驗。健康旅遊將會是具有我國特色的頂級旅遊產品，這個板塊亟待業者开發。

最後，加快發展入境研學旅遊成爲重點。在“北京中軸线”申遺成功後，我國世界遺產總數達到59項，對全世界的遊客具有一定的吸引力。張輝表示，研學旅遊在全世界總體客源市場中佔比達到1/3，市場前景十分廣闊，接下來，我國的旅遊企業可以深耕該板塊，用好我國自身所擁有的優勢資源，打造出更多新鮮的、特色的入境遊產品與线路。

“下一步，我國要建設一批世界級旅遊目的地和世界級旅遊城市。”對未來入境遊的發展，張輝也給出了自己的建議。

張輝認爲，就世界旅遊發展現狀來說，一個省級作爲一個統一體，成爲世界級旅遊目的地，必然以城市或者城市群爲依托。城市和城市群是觀光、商務、休闲甚至度假旅遊的空間載體，世界80%的旅遊是圍繞着城市展开的。構建起以城市和城市群爲主體，以景區、度假區、街區爲依托的旅遊空間架構，是省級世界級旅遊目的地建設的主要模式。

北京商報記者 吳其芸

東城區文旅局產業發展科科長方晨子：

持續深挖“北京中軸线”相關產品業態

北京中軸线的申遺成功，讓我國又多了一個亮麗的世界級文化名片，構建了一個新的國際文化文明交流互鑑平台。如何讓中軸线遺產文化元素變成可知、可感、可觸的產品，具象化地做好產品表達，結合數字、科技等新質生產力，並且盡快地讓海外旅行商獲取到信息，納入產品設計中，更好地推向市場，是對文旅人的全新命題與挑战。

八達嶺文旅集團董事、副總經理翟豔偉：

2024年入境遊客接待量已超20萬人次

截至目前，今年八達嶺長城入境遊客接待量已經超20萬人次。今年八達嶺長城打造了一場中英雙語版沉浸式的實景演出，講述中國四個朝代和典型的長城文化故事，吸引了衆多外籍遊客。

在產品創新之外，八達嶺長城還在便利支付上面下足了功夫。打造了一站式旅遊目的地電商平台，方便外籍遊客在境外直接購买門票、索道及產品等。

古北水鎮市場營銷部高級經理張巡：

佔六成以上 東南亞客源增長明顯

古北水鎮上半年接待約3萬名入境遊客，東南亞地區遊客佔60%以上。古北水鎮圍繞增強文化體驗，在內容打造、升級住宿、優化交通等方面進行了諸多改進。借助司馬台長城打造了“長城八大名玩”。目前，古北水鎮針對入境遊客專門增加了中青旅雙語大巴，向入境散客和團隊提供翻譯以及抵達景區前的講解服務。

首旅建國市場營銷部副總經理趙汐爽：

長安街熱門商圈酒店接待量同比增長50%

今年以來，首旅建國旗下大部分酒店接待入境遊客的數量同比提升都較爲明顯，尤其是長安街及前門等商圈的酒店，其數據同比都有50%的增長。傳統的德、法、意等歐洲市場比較穩定，而東南亞客源市場也有提升。團隊遊從數量及成團率上有了較大提升，有些國家入境團隊成團率達到了80%以上。

首寰投資副總經理姚斌：

北京環球影城9月將上新“驚彩環球”

北京環球度假區的熱度正在全球範圍內升溫。根據AECOM與TEA發布的《2023全球主題公園和博物館報告》，北京環球影城躋身全球主題公園TOP25，排名第15位，2023年共接待遊客900萬人次。

9月初，北京環球度假區將开啓“驚彩環球”活動。同時，去年上线的“驚奇農場”將再次回歸。

AirPay Fintech中國區副總裁李良：

打造“支付+”平台解決境外遊客支付痛點

目前，國內支持外卡的POS機覆蓋主要集中在大型商家，境外遊客入境後的消費場景是多元化的，尤其是自由行遊客，特別需要簡單、一站式且支持外幣的支付工具。未來,AirPay要把Uniongo打造成一個“支付+”的跨境商旅服務平台，整合外籍人士入境商旅過程中所必需的各種服務，吸引越來越多的外籍人士入境旅遊。

神舟國旅假日副總經理張靖：

入境團隊遊恢復優於散客

今年以來，神舟假日接待的入境團隊遊人數明顯高於散客。10人以上、20人的團隊明顯增多，增量主要來自德國、荷蘭、越南三個國家，與持續優化入境免籤、口岸籤證等利好政策密切相關，其中東南亞、歐洲客源市場佔比較大。此外，不少神舟假日的境外合作商也在逐步恢復活力。這說明入境遊正在持續恢復中。

首汽約車商業合作總監魏燕：

暑期入境乘客下單量增幅約41%

首汽約車數據顯示，暑期入境乘客的下單量以及注冊量相較於春季有明顯增長，增幅大約達到41%。網約車是串聯大出行和目的地的重要交通方式，有越來越多的入境人員接受網約車這種具有便捷性和時效性的出行。

北京商報記者 吳其芸 牛清妍/文並攝

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