家長排不上爲何黃牛能約到？山東省科技館免費票被賣到30元/人

暑期，山東省科技館成爲不少親子遊的必打卡地之一。近日，不少市民反映，山東省科技館（以下簡稱：省科技館）搶票難度堪比演唱會，甚至有人借此做起了“倒賣入館門票”的生意。

免費預約“一票難求”

收費代預約“輕松拿下”

據了解，省科技館每周二上午9點一次性放出一周的門票，因該館門票免費，遊客憑預約進入，每次搶票時客流量極大。

“約了好多次，根本約不上。要么頁面卡頓進不去，要么好不容易進入預約頁面後，所有日期顯示‘已滿’。”近日，濟寧遊客張女士帶着孩子來濟南遊玩，“山東省科技館、山東博物館、山東大學這三個打卡地，就剩科技館預約不上，有些遺憾。”

正值暑期，省科技館搶票難引發不少網友討論，更有網友發帖教給大家如何順利搶票。

7月30日上午9時，記者也曾參與過一次搶票，根據實時數據刷新，9時07分時，預約系統顯示所有門票均已約滿。

對於預約不到門票的遊客來說，難道只有一次次“拼手速”嗎？

“我實在搶不上，买了黃牛票。”遊客小東（化名）暑期帶着一家人來到濟南，5歲的妹妹很想去省科技館看看，但是搶了好多次都沒搶到，無奈從網購平台購入了黃牛票。

一开始，小東也有顧慮，怕安檢時會被查住，也害怕黃牛會跑路。“我當時买了5張，和商家加了聯系方式後，讓我到檢票口再聯系他，具體怎么進入我也不知道。”小東回憶，一行五人到檢票口後，他便跟商家取得聯系，商家給他打了一個視頻電話，通過遠程展示二維碼的方式，五人掃碼進入。

據了解，省科技館預約需要填寫遊客的身份證，進館有兩種方式：刷身份證或刷二維碼。

“刷身份證進入的遊客雖然會進行人臉識別，但不一定都是遊客自己搶到的票，也可能是代搶票。”小東說，自己當初买黃牛票時，票務提到遊客也可提供身份證號和姓名，票務約票成功後遊客同樣可以刷身份證進入。“當時覺得給陌生人個人信息不安全，選擇了刷碼進入。”

商家：

票價30元/人、保證能進館

如果進不去可以退款

連日來，記者在網購平台搜索“山東省科技館預約”發現有多家商鋪經營此業務，價格大多是30元/人。“很好，預約約不上，只能找老板买了。”“很順利就進來了。”……一些商鋪的留言區，不少網友評價道。

記者隨機選了一家店鋪。商家告知，最好提前兩天預約，若只提前一天預約，不一定會有票。

爲何官方系統顯示已約滿，票務還可進行約票？

“具體不便透露。”該票務表示，他們手裏有少量名額，若有需要盡快下單。而當記者繼續詢問票務是否有自己的約票系統時，該票務便不再回復信息。

詢問幾家後，記者選擇了其中一家店鋪下單。該商家同樣表示，需要提供個人信息和姓名。

面對“涉及個人隱私不方便提供信息”的要求，商家表示，也可以自行輸入個人信息進行約票。“自己填寫信息也可以，但是需要經過我們授權，才能約票。”商家稱，他會發送兩個帶有驗證碼的短信，遊客把驗證碼發給商家，進行授權，授權成功後系統將直接跳轉至遊客的預約頁面，遊客再自行預約。

談及是否會對個人信息進行保護，該商家表示，他們常年從事訂票服務行業，“我們每天收到成百上千人的信息，約完票就刪了。”

“在檢票時會不會被查住”“查住後能不能退款？”面對這些疑問，商家並未正面回應，只是強調“保證可以進館，如果進不去可以退款”。

現場：

與對接人視頻通話、隔屏掃碼

進館過程頗爲順利

根據該商家的提示，記者登錄省科技館預約程序，隨即把收到的兩個驗證碼發給商家，兩條短信均顯示是由“山東省科技館”發出。至於爲何商家可以發送省科技館的短信，該商家始終未做答復。

不過，一系列操作後，系統並未跳轉至預約頁面。“輸入驗證碼總是顯示錯誤，我授權不了。可能是今天接單太多了，你還是掃碼進館吧。”商家說。

隔日，記者來到省科技館。在臨近檢票口時記者聯系到上述商家。“我給你推另一個對接人，你加一下他的聯系方式。”該商家說。

約10分鐘後，記者與對接人取得聯系。通過視頻通話隔屏掃碼的方式，記者很快便進入省科技館。

與此同時，在檢票口處也有兩人在徘徊等待。“我們在等對接人，還沒加我聯系方式。”其中一人說。隨後，大約5分鐘時間，兩人也順利進館。

至於檢票時會不會被查，記者注意到：因當日進館人數較多，並不是每個閘機口都有工作人員看守，整個進館過程頗爲容易。

是否爲黃牛還要視具體情況判斷

相關部門將根據线索進行備案

免費預約“一票難求”，收費代預約卻“一鍵拿下”，商家是如何做到的呢？商家們對此諱莫如深，往往閉口不答，有的甚至直接關閉了线上聊天對話界面。

“需根據具體情況具體判斷。”對此，記者咨詢了幾位IT行業人士，其均表示，當前技術無法支撐“外掛”搶票，此類代搶行爲有可能通過內部途徑實現，“很難下判斷”。

“雖然此前我們並未接到此類報警，但後續會根據提供的线索進行備案，也會對接省科技館了解情況。”濟南張莊路派出所有關部門表示，因爲目前沒有證據，只有找到當事人才能進行下一步的處理措施。

北京市京師（濟南）律師事務所律師王經緯表示，黃牛提供的倒賣票和委托代搶票有一定區別。若黃牛提供已經約好的電子票二維碼，從中謀取非法利益，則涉嫌非法經營，屬於違法行爲，嚴重可構成犯罪；若當事人主動把個人信息提供給黃牛，委托黃牛代搶並向其支付委托服務費用，則似民事委托服務法律關系，不宜直接認定爲違法。

“不建議遊客購买，若商家跑路，錢款很難追回。”濟南市場監督管理局工作人員介紹，查處此類代搶行爲，需先看商家是否合法，再根據屬地監管原則，由當地市場監管部門處理。“如果遊客想走法律程序，需先立案再由檢察院判定。”

省科技館：

正在進行調查

尚未發現惡意刷票行爲

“我們之前也發現有‘黃牛’會一次性搶多張票，再以二三十元的價格賣給商業研學團，因爲是零成本，即使沒有把所有的票都賣出，他們也不會虧損。”山東省科技館相關負責人介紹表示，‘黃牛’收集信息後一般約不到本周的票，他們往往會在統一放號時約下一周的票，“不敢保證一定能約成功。”

對於代搶票行爲，省科技館做出過相應措施，監控異常账號，限制其預約。“後台會識別黃牛票，隨後會踢出一部分。最穩妥的方法還是在官方账號約票。”上述負責人說。

據了解，該館預約採用實名制，即使“黃牛”提前囤票，又是如何將約票時錄入的信息轉成遊客本人信息的？“我們也正在調查，但是目前館裏還未發現惡意刷票或制作惡意小程序的行爲。”負責人稱，系統經過一年以來的持續升級，靠系統漏洞約票的“黃牛”已少之又少。

同時，上述負責人還表示：省科技館預約程序去年开放初期，也曾遇過倒票情況，爲此省科技館做了內部調查，嚴禁私自帶人進入。

“爲增加遊客預約成功率，每天個人預約數已較平時做了上調。”負責人表示，暑假期間，爲避免影響遊客入館後的參觀體驗，目前每日可預約總數已達上限。

相關鏈接：

聯合執法、源頭治理

不要讓不法行爲常態化

記者調查發現，放眼全國一些熱門景區、文博館，黃牛現象不在少數。對於暑期門票預約難問題是否有解決之策？記者注意到：不少景區已开始採取相應措施，延長开放時間，增加票量供給。如，北京的天壇、故宮等熱門景區調整網上預約購票开始時間，並延長景區开放時間。

山東博物館也是如此。8月13日上午8點左右，記者發現山東博物館上午9點至下午3點的票已約滿，下午3點至6點的票還剩1900多張。記者嘗試預約，很順利便預約成功。

山東大學文化和旅遊研究中心主任王晨光也表示，在空間不能改變的前提下，可以通過規劃线路實現流量控制，山東省科技館也可延長營業時間。“代搶票等行爲既損害了山東省科技館自身形象，也不利於公共利益的保護。”王晨光強調，不要讓不法行爲成爲常態化，希望有關部門聯合執法，從源頭治理。

（齊魯晚報·齊魯壹點）

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