“躺贏”紅利消失，電商謀求AI“破卷”

使用AI “員工”爲客戶生成策劃方案，雖然自己覺得很完美，但因爲實在太快了怕客戶認爲自己不認真，硬是拖到第二天才把方案提交客戶；客服、售後使用AI 還不夠，未來做什么樣的產品、源頭供應鏈選擇也要聽取AI的“意見”才覺得更有底氣……當電商從流量時代跨入存量時代，初始階段的“躺贏”紅利逐漸消失，批發電商與零售電商的邊界越來越模糊，電商“多快好省”越來越卷，AI正在成爲電商手中新的“破卷”利器。8月12日，1688出台一系列“反內卷”舉措，面向產業帶的源頭廠商推出“提效增收”計劃，並發布免費的“AI 經營助理”，希望讓商家實現生意更有確定性和經營更具簡單性，讓更多商家“破卷而出”，讓制造業和產業帶裏的衆多源頭廠商，有信心、有力量、有路子繼續前行。

電商“多快好省”卷出新高度

浙江大學中國數字貿易研究院院長馬述忠認爲，現在電商已經從“躺賺”的流量時代，進入競爭白熱化的存量時代，電商越來越卷，“多快好省”一個都不能少。無論是電商平台還是商家，都在爭奪用戶。而從消費者來說，不管是B端還是C端，需要的無非是四個字“多快好省”，因此每個電商平台的核心競爭力都圍繞“多快好省”展开。而對商家來說，必須明確自己的核心競爭力，至少在“多快好省”裏，有一項是自己能得高分的。

電商江湖的激烈表現點之一在於，現在國內電商與跨境電商的邊界也越來越模糊，很多平台能幫商家把貨通向全球，源頭廠貨通天下的門檻越來越低，對商家來說出海的競爭越來越激烈，利潤可能越來越低，但有一點是確定的，那就是全球對中國制造的需求還是旺盛的，中國制造業的競爭力還在。

電商江湖的激烈表現點之二在於，批發電商與零售電商的邊界越來越模糊，“一件起批”被很多C端消費者所熟悉，买家B和C的身份及界限也越來越模糊。

年輕人帶動的平替消費在加速

在過去一年裏，消費市場和生活潮流被年輕人徹底整頓了。從淄博特種兵式旅行，爾濱平替三亞，村超平替中超，村BA平替NBA，Citywalk（城市漫步）平替遠遊，到軍大衣、花棉襖和雷鋒帽平替品牌羽絨服，更多95後和00後开始踐行“平替式、無溢價、質價比”的新消費和新生活。

來源：視覺中國

馬述忠認爲，年輕人正在追求的平替，不是消費降級，也不是極致低價。年輕人定義的平替，平的是價，替的是質。只有同款、同源、同廠、同工藝和同材質的商品，才被年輕人稱之爲平替。無溢價，既是指沒有品牌溢價，也是指源頭廠貨直銷模式減少了中間環節，從而帶來真正的源頭一手價。無溢價背後是源頭廠、源頭貨、源頭價，但並沒有擠壓和壓榨制造業的合理利潤，讓制造業有利潤空間去轉型升級。可以說，在一定程度上，年輕人更重視追求商品的社交屬性和情緒價值。“可以买貴的，也买得起貴的，但不能买貴了”，是對平替背後年輕人消費和生活主張的總結。

馬述忠說，“平替”熱給消費主義盛行、電商經濟浮躁的社會，提供了一種新的消費觀念和思路，也給商家們敲響了警鐘。不論是大牌還是“平替”，要走得更穩、更久、更遠，必須在產品的質量和實用性上多下功夫，用高性能贏得越發理性的年輕人的青睞。

“廠二代”加速入局AI破卷

AI成爲新電商人的破局手段，也成爲困在各種“卷”裏的源頭廠商的救贖工具。

美國斯坦福大學數據科學碩士董凡銘曾經在硅谷擁有令人羨慕的AI獨角獸高薪工作和生活條件，但他三年前選擇回國接手家裏的月餅工廠，如今是上海新麥食品工業有限公司總經理。

因爲自己的專業，董凡銘說自己可以站在一定的高度上面看AI和傳統產業怎么更好地去做結合。來廠裏這幾年，他一直在做一些供應鏈智能化的東西，比如AI視覺、數字孿生。董凡銘認爲，AI發展到現在這程度，一定是和產業做深度結合的，行業是一個很垂直的東西，AI技術則是一個比較橫向的東西，董凡銘希望自己能做到這個制造業裏面最懂技術，在AI技術裏面最懂制造業的人。他現在也在开發屬於自己企業的一些軟件、硬件，把AI的理念帶到我們自己的工廠裏面來，比如AI在廠裏已經可以做一些輔助性工作像人工智能挑選顏色等等。董凡銘認爲，現在很多人說卷，爲什么卷？因爲差異化太小，那對自己的企業來說，就是怎么把差異化給打出來，怎么通過AI等工具的輔助，把差距拉开，把體驗做得更好才是關鍵。

曾是特種兵的00後何宇迪，如今已經是家裏魚线工廠生意的“頂梁柱”，東陽市上島釣具有限公司總經理。2020年11月，何宇迪退伍回家，开始接受工廠，並且在线上練手國內生意。但他沒有想到的是，電商這個曾經的創業大舞台和就業大容器，如今卻成了卷王頻出的大紅海。何宇迪不愿屈服於價格战，更不愿意犧牲質量取打下產品原料成本，爲了降低價格，他嘗試通過降低人力成本和物流成本來應對，也自主研發了四大核心技術，讓自己生產的魚线更加結實耐用。作爲互聯網原住民的00後，何宇迪很盼望平台官方能推出一項AI工具或者軟件，“無論付費與否，我們都愿意用”。

1688發布免費“AI 經營助理”

8月12日，1688面向產業帶的源頭廠商推出“提效增收”計劃，並發布免費的“AI 經營助理”。

據1688相關負責人表示，提效提的是商家的經營效率和生意效果，而提效靠的是全面簡化商家在平台上的生意模式，商家生意簡單到自主經營和供貨模式兩種。自主經營用AI，供貨模式用托管。在增收舉措上，包括對新商家的生意效果“雙保”——“保獲客、保訂單”，幫助商家月度至少獲取50個B 類訂單或买家，實力商家和超工工廠這兩類會員商家，可直接綠通核心流量場景，不再設交易額門檻；此外4，平台發起“百億規模流量補貼”，推廣商品的曝光量相比以前將增加40%以上，平均點擊成本將降低 38%，每獲得1000個點擊，推廣成本節省38%。

來源：視覺中國

而最受關注的，則是面向商家提供免費的“AI經營助理”，1688相關運營負責人表示，這個“助理”，相當於給商家配備了一個數字員工團隊，通過1688的AI技術，更好更快地理解买家需求，發現更有效的生意機會。目前市面上同類的商家AI產品基本都收費，普遍年費一萬多元。而1688決定，現有面向商家的 AI 產品全部免費，後續1688推出的商家側 AI 產品也將全部免費。另外面向买家，1688也正在用AI 全面提升採購體驗，圍繞买家需求，用AI快速匹配優質供給。

馬述忠認爲，未來整個中國制造都會被數字化，然後是結構化、分層分類，所以，對於源頭廠商來說，根據用戶的需求，用AI的方式去呈現，這是個大趨勢。對電商平台、商家和买家來說，未來的電商消費，也一定會是數字供應鏈在支撐。數字供應鏈的一端連着海量源頭供給，另一端聚攏規模化买家需求，用AI做高效的匹配。在數字供應鏈模式下，商家一定要學會使用AI，用技術解題，否則會逐漸喪失競爭力。

揚子晚報/紫牛新聞記者 徐曉風

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