來源： 編輯：匿名 發表時間：2024-06-26 00:57:56 熱度：13
近日，綏陽縣組織涉旅企業從業人員進行了服務技能考核測評，以“以考促學”爲目的，促進旅遊從業人員切實提升服務質量，爲推動旅遊行業高質量發展提供有力支撐。考核圍繞企業各核心崗位，分爲業務理論＋模擬實操兩項考試內容，重點考評旅遊從業人員的業務知識水平和實際操作能力。
在綏陽縣匯善谷養生溫泉的實操考核現場，員工們熱情飽滿、一絲不苟，從前廳接待，到中式鋪牀的拋單、包角，短短時間將一張“裸牀”鋪好，到最後中餐宴會擺台的碗筷擺放、酒杯放置、疊放餐花等，動作快速利落，充分展示了嫺熟的業務技能。
近年來，綏陽縣以打造“北緯28°的翡翠”世界級旅遊景區爲目標，緊扣“洞林祕境、翡翠山水、詩畫綏陽”定位，聚焦資源、客源、服務三大要素，以場景引客、住宿留客、業態聚客爲抓手，加大基礎設施投入，改善旅遊環境和接待水平，提升綏陽旅遊的知名度。
“今天的考核我覺得特別有意義，對企業的幫助也很大，使我們可以更好的引導我們的從業人員有更高的服務意識和服務技能，更好的服務於客人。下一步，我們也會在企業內部做好提升服務質量的培訓，進一步做好旅遊服務。”綏陽縣匯善谷養生溫泉總經理張亞說道。
通過對涉旅企業從業人員的考核測評，達到“以考促學”、“以學促進”的目的，爲旅遊從業人員提供更多的發展機會，同時有針對性的开展培訓和改進，從而整體提升服務團隊的素質和水平，促進旅遊行業的繁榮發展。
“我們將常態化的开展好旅遊服務、服務技能的考核測評，通過這種方式不斷的提高我們旅遊服務人員的服務技能和水平，以此帶動各個景區，包括星級酒店、民宿的服務人員，讓他們的服務質量有較大的提高。下一步，我們還將通過招募旅遊體驗官的方式，邀請一些高校師生、網絡達人等去到各個景區，讓他們親自來檢驗旅遊服務質量的培訓成果，通過這種方式，讓我們的遊客，真正做到开心而來、滿意而歸。”綏陽縣文化旅遊發展服務中心主任劉漢焜表示。
主辦:中共綏陽縣委宣傳部
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副總編輯:彭坤煜李珊珊
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全媒記者:劉昕
標題：聚焦“三大要素” 推動高質量發展丨綏陽縣开展旅遊從業人員服務技能考核測評
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