忻州市召开規範旅遊市場秩序提升旅遊服務質量專項行動部署會議

來源：編輯：匿名發表時間：2023-06-22 08:53:10 熱度：10

導讀： 忻州網訊（梁春霞）6月21日，忻州市文化和旅遊局組織召开全市規範旅遊市場秩序提升旅遊服務質量專項行動部署會議，旨在深入貫徹省、市旅遊改革發展領導小組工作會議精神，進一步強化責任意識、大局意識、擔當意...

忻州網訊（梁春霞）6月21日，忻州市文化和旅遊局組織召开全市規範旅遊市場秩序提升旅遊服務質量專項行動部署會議，旨在深入貫徹省、市旅遊改革發展領導小組工作會議精神，進一步強化責任意識、大局意識、擔當意識，推進旅遊市場規範有序。忻州市文化和旅遊局黨組書記、局長路向東出席會議並講話，黨組成員、副局長於喜海主持會議。

忻州市文化和旅遊局黨組書記、局長路向東講話

路向東強調，各縣(市、區)和五台山文旅部門要統一思想，充分認識到當前旅遊市場恢復發展的階段性特點，高度重視旅遊市場秩序問題，完善綜合治理機制，提高市場監管效能，嚴格規範旅遊市場秩序。要扎實开展旅遊市場秩序整頓工作，集中打擊高頻違法經營行爲，着力提升旅遊服務質量，切實保障遊客合法權益，爲遊客營造文明、綠色、放心、舒心的出行環境。要強化責任擔當，嚴格履行行業監管職責，壓緊壓實企業主體責任，建立規範旅遊市場秩序的制度化、長效化工作機制。要暢通投訴舉報渠道，加強值班值守，及時應對旅遊市場發生的各類問題。各A級景區要進一步完善管理規章和服務標准，暢通景區內部投訴處理機制，提升解決問題的能力，提升旅遊服務質量。要嚴肅查處旅行社違規與遊客籤訂旅遊合同的行爲，切實保障遊客的合法權益。要加大對黑導遊的打擊力度，特別是強制購物的行爲，一經發現，嚴肅處理。要進一步完善導遊信用檔案，要求導遊落實“誠信爲本、服務至誠”的理念，規範提供導遊服務。文化市場綜合行政執法隊要聯合公安、市場監管等執法力量，定期开展文化和旅遊市場秩序綜合治理，持續开展安全質量、服務質量、環境質量“三提升”行動;常態化开展“體檢式”暗訪評估和交叉檢查，嚴厲打擊“黑導”“黑車”等現象，暢通投訴渠道，運用大數據實現精准監管，構建健康規範舒適有序的文化旅遊市場。路向東要求，全市文旅系統要秉承“負責任、動腦筋、講良心”的工作理念，將旅遊市場秩序整頓工作抓好、抓緊、抓實，全力打響忻州旅遊品牌，更好迎接端午小長假和暑期旅遊旺季，推動全市文旅產業高質量發展。

展开全文