螢火蟲水洞·地下大峽谷旅遊區开展“微笑服務月”專題活動

來源：編輯：匿名發表時間：2023-06-14 08:53:19 熱度：12

導讀： 用微笑开啓旅程讓服務伴您同行美景，因人更美。爲發揚和秉承“遊客至上，真誠服務”的理念，螢火蟲水洞·地下大峽谷旅遊區於6月份开展“微笑服務月”專題活動，通過真情服務、暖心服務、微笑服務，加強景區服...

用微笑开啓旅程讓服務伴您同行

美景，因人更美。爲發揚和秉承“遊客至上，真誠服務”的理念，螢火蟲水洞·地下大峽谷旅遊區於6月份开展“微笑服務月”專題活動，通過真情服務、暖心服務、微笑服務，加強景區服務工作標准化，提升景區服務隊伍專業素養，讓真情、暖心、微笑服務理念“入腦入心”，讓每一位遊客开心而來，滿意而歸。

一次次親切的微笑、一聲聲溫馨的叮囑，都向遊客傳遞出螢火蟲水洞·地下大峽谷工作人員真情服務的溫暖。一次次指引、一次次攙扶，小細節卻彰顯出景區員工的友善，景區的魅力，在他們的的崗位上被感知、被體驗、被賦予溫度。“微笑服務月”專題活動，景區始終心系遊客，讓微笑服務滲透到日常工作的每個角落。遊客的一句“謝謝”、一句“很好”，都標志着景區的接待服務交出了滿意的答卷。

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據不完全統計，20多年來，螢火蟲水洞·地下大峽谷景區員工僅拾金不昧、助人爲樂等好人好事就高達23000余起，景區遊客失物找回率達到98%，其中860余件失物郵寄全國各地歸還遊客。同時，旅遊區還專門制定了獎勵制度，每年拿出專項資金獎勵優質服務職工，對拾金不昧、助人爲樂、遊客好評員工給予現金和物質獎勵。多年來，旅遊區高要求、高標准化的服務，也贏得了遊客的好評不斷。根據景區遊客意見調查以及大數據統計，景區遊客重遊率以及每年通過親朋好友推薦來的遊客佔比呈現逐年增長態勢。