來源： 編輯：匿名 發表時間：2023-07-23 00:54:27 熱度：18
7月1日，隨着滾燙的空氣席卷而來，新一輪的暑運拉开帷幕。對於千千萬萬旅客來講，暑運承載着旅客出行的各類需求，而對工作人員來講，客流的激增也爲高鐵的乘務工作提出了更高的要求。
暑運以來，廣南4組在黨員列車長曹冰的帶領下，面對大客流，她們毫不畏懼，用自己的專業與服務，將旅途中的大小事梳理的井井有條，時刻爲旅客排憂解難，讓旅途變得充滿溫度。
暑運是孩子們一年中最興奮的時間，不少家長都帶着孩子們去各地旅行，車廂裏總能見到玩鬧和哭喊的小朋友。於是，車廂裏總能見到她們忙碌的身影，“小朋友別亂跑，小心摔倒”“去車廂裏找爸爸媽媽，不要在風擋處”“小朋友不要自己接熱水哦！我來幫你”。一路不厭其煩的叮囑，只爲營造一個安全舒適的旅途環境。
暑運期間，受酷熱天氣的影響，疾病的預防也成爲了班組的重點工作。每次乘務前，列車長曹冰都要認證檢查紅十字藥箱和攜帶的防暑降溫用品。乘務中，她們對老、幼、病、殘、孕等重點旅客及時做好標注，途中加強關注與問詢，妥善安排他們的座位，積極協助搬運行李，她們以真誠的微笑與貼心的服務溫暖車廂內的每一名旅客。
鐵路暢行碼是中國鐵路推出的一種將旅客所乘列車的相關信息以及12306中最常用的功能集合在一起的二維碼，在列車的座椅扶手上，正在全面推廣使用中。廣南4組全體乘務人員始終把旅客需求擺在第一位，通過科技手段引領智慧化的服務，站在旅客的角度發出，以最便捷的方式解決旅客出行中的諸多問題，讓旅客出行體驗更美好。
7月17日，在她們值乘的G1164次列車上，一對父母帶着兩個孩子乘商務座回家，一上車，旅客就說其中一個孩子頭暈惡心不舒服。乘務員周嘉昱在得知這一情況後，立即重點查看並匯報列車長曹冰，在初步判斷可能是中暑的症狀後，她們及時爲旅客拿來藿香正氣水並通知機械師調整車廂內溫度，隨着孩子症狀逐漸緩解，大家懸着的心也終於放下來。在途中，乘務員周嘉昱無微不至的服務與微笑禮貌的態度打動了旅客，在下車時，旅客主動找到列車長曹冰要求對周嘉昱提出表揚，同時對她們的乘務工作和服務水平高度評價。
對廣南4組乘務人員來說每天面對形色各異的旅客，窗外的風景也不斷變換，但唯一不變的是她們耐心的態度、標准的服務、溫暖的問候。暑運的战役還在繼續，而她們也將繼續堅守在自己的崗位上，繼續爲高鐵事業發光發熱。（王秋池）
標題：战高溫迎暑運 爲美好出行護航
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