旅行路线可定制還提供陪聊拍照，“私人陪遊”靠譜嗎？

近年來，隨着旅遊業不斷發展，個性化和私密化成爲遊客需求新的增長點，許多遊客开始考慮私家導遊或伴遊服務，不僅有人陪玩、陪聊還能陪拍照，順便還能交個朋友。

“私人陪遊”雖靈活，卻也存在無導遊資質、無安保措施等隱患。遊客該如何規避這些風險？

“私人陪遊”服務興起

規範化成爲消費者關注焦點

小江今年研究生畢業，畢業旅行時選擇了個性化的“私人陪遊”服務。“這種陪遊服務提供固定的路线，也支持私人定制，包括一名導遊，有時還有一名司機。其實也相當於旅遊團形式，但團裏只有你一個人。”

小江介紹，“私人定制服務最好的地方在於，玩的過程中想停就停、想走就走，如果遇到突發情況，導遊也會隨時停下來協助處理，整體的體驗感還是不錯的。”

在選擇“私人陪遊”服務時，小江也關注過個人發布的“私人陪遊”信息，這些服務的價格比正規平台更低，但他最終還是選擇多花些錢，選擇正規平台的服務。“旅行社會提供正規的合同，包括資質和必要的信息。我擔心不正規的服務會在旅行途中額外收費。”

在北京工作的曹先生計劃寒假帶家人出遊，家人對“私人陪遊”很感興趣，但在實際選擇時，曹先生非常謹慎。

“地陪確實有魚龍混雜的情況，帶着全家出行，安全問題必須優先考慮。”除了考慮地陪是否專業，曹先生更在意萬一發生安全情況，一家人的安全是否有法律保障。

曹先生坦言，能否實現規範運營是他決定要不要選擇“私人陪遊”的重要因素。“真正的問題可能不是地陪本身，而是各種突發事件，我認爲地陪在處理這些突發事件時可能不夠專業。作爲消費者，如果能看到地陪行業的規範化，我們肯定會支持。”

私自承攬業務屬違法

兼職陪遊無法保障遊客安全

記者搜索社交平台注意到，有不少“私人陪遊”的帖子。記者聯系到一位自稱是學生兼職的人，對方提供了溝通注意事項，表示可以進行旅遊規劃，也可以根據用戶需求私人定制。

雙方確定好匯合時間和地點後，需要先支付120元定金，見面後再付尾款。如果因爲用戶個人原因取消行程，定金不退。當問及是否具備講解能力時，對方表示不是導遊，無法提供講解，只負責陪伴服務。

在北京從事地接服務近二十年的導遊馬璇告訴記者，根據北京市的旅遊條例，北京對旅遊市場有嚴格的規範，無論是地接還是私人訂制的導遊，都必須具備資質，且不能以個人的身份攬客，否則出了問題沒有保障。

“從2008年之後，只要涉及帶人旅遊，導遊需持有專門的導遊證，無論接待多少客人，所有行程都要納入旅遊局的電子行程單中，上報自己的導遊證信息，包括接團車輛和客人信息。”

根據《中華人民共和國旅遊法》和《導遊人員管理條例》的相關規定，導遊必須通過旅行社委派才能接待遊客，私自承攬業務是違法行爲。如果導遊未取得導遊證或者導遊證已過期，仍然接待遊客從事導遊活動，也是違法行爲。

馬璇表示，要分辨一名導遊是否具有資質，導遊證和掛靠旅行社是兩個必備條件。“與導遊建立聯系後首先要查看導遊證，其次要確認該導遊所掛靠的旅行社。任何導遊在接團時，背後都應該有旅行社，提供包括如何安排接團等一系列的行程，以保障遊客的權益。”

此外，記者還注意到，社交平台上許多帖子聲稱提供兼職陪遊服務，在馬璇看來，兼職屬於個人行爲，遊客幾乎沒有保障。

“很多兼職者大多是爲了賺取臨時收入，他們不足以像旅行社那樣去全面承接客人的行程。至於安全保障，如果在行程中突然摔倒受傷，旅行社可以去報險，而個人承接則無法爲客人提供這種保障。”

“私人陪遊”暗藏諸多風險

平台管理應增加篩選機制

北京第二外國語學院中國文化和旅遊大數據研究院執行院長鐘櫟娜表示，“私人陪遊”可以提供更靈活的行程和更本地化的服務，甚至包括拍照、爬山等個性化服務，但這當中往往暗藏隱患。

“一些無資質的陪遊、‘兼職’陪遊盡管費用透明，但實際缺乏規範保障，大部分協議多爲口頭協定，缺乏法律約束力，不管是哪方不去實行，都難以進行制衡。”鐘櫟娜介紹，不少“私人陪遊”缺乏資質的審核，可能導致信息泄露和人身風險，甚至涉及衍生服務的灰色地帶，這些不合法的內容或者道德爭議進一步放大了安全的隱患。

鐘櫟娜建議，對私人陪遊“一刀切”並不現實，平台管理增加篩選機制是未來“私人陪遊”可研究的發展方向。

“在有效管理下，可以使業態發揮積極作用。目前，一些知名旅遊平台提供預定地陪服務，消費者可以選擇這些正規平台，或者選擇直接通過旅行社委派，這兩個途經相對更加安全。”

轉自｜中央廣電總台中國之聲

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